Редакция от 17 августа 2026 года
1. Условия возврата
Пользователь может обратиться по поводу возврата при неоказании услуги, ненадлежащем оказании услуги, ошибочном платеже или отказе от дальнейшего оказания услуги в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
2. Что указать в обращении
Укажите данные, позволяющие идентифицировать аккаунт и платеж, причину обращения и предпочтительный способ связи. Чек, номер заказа и иные подтверждения рекомендуется приложить для ускорения обработки, но их отсутствие само по себе не лишает пользователя права обратиться.
3. Куда направить обращение
Отправьте обращение на support@yousorofinance.ru.
4. Срок рассмотрения и возврата
Обращение фиксируется с момента его получения. Если данных недостаточно для идентификации платежа, Оператор может запросить уточняющую информацию. Возврат денежных средств производится в срок, установленный законодательством Российской Федерации; срок фактического зачисления также зависит от банка или платежного сервиса.
5. Способ возврата
Средства, как правило, возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, если иной порядок не согласован сторонами и не требуется правилами банка или платежного сервиса.
